Términos y Condiciones de uso y contratación

R5 proporciona soluciones tecnológicas dirigidas principalmente a empresas, organizaciones, instituciones y profesionales, que pueden incluir, entre otros:

• Plataformas para gestión y desarrollo de talento humano.
• Evaluaciones y herramientas de análisis.
• Procesamiento automatizado de información.
• Generación de indicadores y reportes.
• Herramientas asistidas mediante inteligencia artificial.
• Sistemas de automatización.
• Sistemas agénticos.
• Consultoría tecnológica.
• Desarrollo de soluciones personalizadas.
• Capacitación.
• Servicios digitales relacionados.

Las funcionalidades disponibles dependerán del servicio, modalidad, paquete, licencia o proyecto contratado.

R5 Human Talent es una herramienta tecnológica diseñada para facilitar procesos relacionados con evaluación, análisis y desarrollo de talento humano.

Los instrumentos, algoritmos, modelos, análisis, resultados e interpretaciones proporcionados a través de la plataforma tienen carácter informativo y de apoyo para la toma de decisiones.

R5 no sustituye:

• El criterio profesional de especialistas en recursos humanos.
• Una entrevista laboral.
• Un proceso integral de selección.
• Una valoración psicológica o médica.
• Una evaluación clínica.
• Una investigación laboral.
• La valoración integral de antecedentes, experiencia, conocimientos y contexto de una persona.

Los resultados deberán considerarse como una fuente adicional de información dentro de un proceso más amplio de análisis.

Salvo que expresamente se indique lo contrario dentro de un servicio específico autorizado para ello, R5 no proporciona diagnósticos médicos, psicológicos, psiquiátricos ni clínicos.

Los resultados relacionados con personalidad, comportamiento, competencias emocionales, razonamiento, preferencias, tendencias o características laborales no deberán interpretarse como diagnósticos.

R5 genera información destinada a apoyar procesos de análisis.

R5 no contrata, despide, promueve, rechaza ni toma decisiones laborales respecto de las personas evaluadas.

La decisión de:

• Contratar.
• No contratar.
• Promover.
• Reubicar.
• Capacitar.
• Desarrollar.
• Retener.
• Separar.
• Asignar responsabilidades.
• O realizar cualquier otra acción relacionada con una persona,

corresponde exclusivamente a EL CLIENTE.

EL CLIENTE reconoce que ningún resultado individual generado por R5 deberá ser considerado, por sí mismo, garantía de desempeño, productividad, comportamiento, permanencia, confiabilidad o idoneidad futura.

Los resultados pueden incluir puntuaciones, índices, gráficos, perfiles, descripciones, comparaciones, interpretaciones automatizadas, recomendaciones o información generada mediante algoritmos o inteligencia artificial.

EL CLIENTE será responsable de interpretar esta información de manera razonable y dentro del contexto correspondiente.

R5 no será responsable por decisiones tomadas exclusivamente con base en:

• Un resultado aislado.
• Una interpretación incorrecta.
• Información incompleta.
• Datos falsos suministrados por una persona evaluada.
• Respuestas manipuladas.
• Información introducida incorrectamente por EL CLIENTE.
• Uso de resultados fuera de su propósito original.

Algunas funcionalidades de R5 podrán utilizar modelos de inteligencia artificial, aprendizaje automático, algoritmos, modelos estadísticos o procesamiento automatizado.

EL USUARIO reconoce que estos sistemas pueden generar información probabilística, inferencial o predictiva y que ninguna tecnología de inteligencia artificial es infalible.

Los resultados generados mediante IA pueden contener:

• Imprecisiones.
• Inferencias incorrectas.
• Omisiones.
• Resultados inesperados.
• Variaciones entre ejecuciones.
• Interpretaciones que requieran revisión humana.

EL USUARIO deberá aplicar criterio profesional antes de utilizar información generada mediante IA para adoptar decisiones relevantes.

Cuando alguna funcionalidad permita generar textos, análisis, recomendaciones u otro contenido mediante inteligencia artificial, dicho contenido deberá considerarse una herramienta de apoyo y no una afirmación absoluta de hechos.

R5 podrá utilizar diferentes proveedores tecnológicos, modelos, versiones de modelos o arquitecturas sin obligación de mantener permanentemente un modelo específico.

R5 podrá sustituir, modificar, actualizar o retirar modelos cuando lo considere necesario por razones técnicas, económicas, operativas, legales, de seguridad o de calidad.

Cuando EL CLIENTE introduzca o permita introducir en R5 información perteneciente a candidatos, empleados, colaboradores, proveedores u otras personas, declara que cuenta con las facultades y bases legales necesarias para realizar dicho tratamiento.

EL CLIENTE será responsable de:

• Informar adecuadamente a los titulares.
• Obtener los consentimientos que resulten necesarios.
• Proporcionar su propio aviso de privacidad cuando corresponda.
• Utilizar la información para finalidades legítimas.
• Limitar el acceso únicamente a personas autorizadas.
• Evitar prácticas discriminatorias o ilícitas.
• Atender las obligaciones legales derivadas de su relación con las personas evaluadas.

R5 no será responsable por la obtención ilícita de datos realizada por EL CLIENTE.

EL CLIENTE y los usuarios deberán proporcionar información verdadera y razonablemente actualizada.

R5 no garantiza la veracidad de la información introducida por:

• Clientes.
• Administradores.
• Candidatos.
• Colaboradores.
• Usuarios.
• Terceros.

Los resultados dependen parcialmente de la información proporcionada.

Por ello, respuestas falsas, incompletas, intencionalmente manipuladas o realizadas sin la debida atención pueden afectar los resultados.

El acceso a determinadas funcionalidades podrá requerir la creación de una cuenta.

Cada cuenta es personal para el usuario autorizado correspondiente, salvo que el plan contratado permita expresamente otra modalidad.

EL CLIENTE deberá mantener actualizada la información administrativa de su cuenta.

EL USUARIO será responsable de proteger:

• Usuario.
• Contraseña.
• Códigos de autenticación.
• Tokens.
• Llaves de acceso.
• Sesiones activas.
• Cualquier mecanismo utilizado para ingresar al sistema.

Las credenciales no deberán compartirse con personas no autorizadas.

Toda operación realizada mediante credenciales válidas podrá presumirse realizada por el usuario asociado a ellas, salvo evidencia razonable de compromiso de seguridad oportunamente notificado.

Salvo autorización expresa de R5 o cuando el plan contratado lo contemple, queda prohibido compartir una misma cuenta entre múltiples personas con la finalidad de evitar la contratación de usuarios, licencias o accesos adicionales.

R5 podrá implementar mecanismos técnicos destinados a detectar:

• Accesos simultáneos incompatibles.
• Ubicaciones inusuales.
• Automatizaciones.
• Uso excesivo.
• Compartición sistemática de credenciales.
• Patrones compatibles con fraude o abuso.

La existencia de estos mecanismos no implica obligación de vigilancia permanente.

EL USUARIO se obliga a utilizar R5 exclusivamente para finalidades lícitas.

Queda expresamente prohibido utilizar la plataforma para:

• Cometer fraudes.
• Suplantar identidades.
• Vulnerar derechos de terceros.
• Obtener información ilícitamente.
• Discriminar ilegalmente.
• Acosar, intimidar o perjudicar personas.
• Introducir malware.
• Intentar comprometer la seguridad de los sistemas.
• Interrumpir deliberadamente el servicio.
• Utilizar cuentas ajenas sin autorización.
• Ejecutar actividades que puedan afectar la infraestructura.
• Utilizar el servicio para cualquier finalidad contraria a la legislación aplicable.

R5 podrá considerar abuso cualquier comportamiento que, por su volumen, naturaleza, automatización, intención o impacto, exceda razonablemente el uso previsto del servicio contratado.

Esto puede incluir:

• Generación automatizada masiva de solicitudes.
• Consumo desproporcionado de recursos computacionales.
• Intentos deliberados de provocar costos extraordinarios de procesamiento.
• Utilización automatizada no autorizada.
• Creación masiva de usuarios.
• Simulación de tráfico.
• Ataques de denegación de servicio.
• Circunvención de límites técnicos.
• Uso sistemático destinado a explotar errores de programación.
• Acciones destinadas a deteriorar el servicio para otros usuarios.

R5 podrá aplicar límites razonables de uso, velocidad, almacenamiento, procesamiento o consumo tecnológico cuando sea necesario para mantener la disponibilidad y seguridad del servicio.

Queda prohibido utilizar robots, crawlers, spiders, scripts, agentes automatizados, herramientas de scraping, software de extracción o mecanismos equivalentes para obtener sistemáticamente información de R5 sin autorización previa y por escrito.

Esta prohibición comprende especialmente la extracción de:

• Preguntas.
• Evaluaciones.
• Textos.
• Resultados.
• Estructuras.
• Datos.
• Metadatos.
• Material visual.
• Lógica funcional.
• Documentación no pública.

En la medida permitida por la legislación aplicable, queda prohibido intentar:

• Realizar ingeniería inversa.
• Descompilar.
• Desensamblar.
• Descubrir código fuente no público.
• Descubrir algoritmos propietarios.
• Obtener lógica interna de evaluación.
• Descubrir ponderaciones.
• Reconstruir modelos.
• Eludir mecanismos de seguridad.
• Acceder a APIs no documentadas o no autorizadas.

Cuando R5 utilice inteligencia artificial, quedan prohibidos los intentos deliberados destinados a obtener información interna o confidencial del sistema, incluyendo:

• Prompts del sistema.
• Instrucciones privadas.
• Configuraciones.
• Credenciales.
• Llaves API.
• Arquitectura interna.
• Reglas de seguridad.
• Bases de conocimiento privadas.
• Información perteneciente a otros clientes.
• Cadenas internas de procesamiento.

También quedan prohibidos los ataques conocidos generalmente como prompt injection, jailbreak u otros mecanismos dirigidos a evadir deliberadamente las restricciones técnicas o de seguridad de R5.

Las preguntas, estímulos, matrices, reactivos, ejercicios, instrucciones, estructuras, modelos, escalas, cálculos, criterios de interpretación y demás elementos utilizados dentro de las evaluaciones de R5 constituyen información protegida y/o confidencial en la medida correspondiente.

EL USUARIO no podrá:

• Fotografiar sistemáticamente las evaluaciones.
• Grabar su contenido.
• Copiar los reactivos.
• Crear bancos externos de preguntas.
• Publicar las respuestas.
• Distribuir métodos para manipular resultados.
• Compartir evaluaciones completas.
• Utilizar el contenido para desarrollar productos competidores.
• Entrenar modelos de inteligencia artificial con dicho contenido sin autorización.
• Reproducir sustancialmente la metodología.

Queda prohibido intentar alterar artificialmente los resultados de una evaluación mediante:

• Respuestas previamente preparadas.
• Suplantación de identidad.
• Contestación por otra persona.
• Automatizaciones.
• Bots.
• Scripts.
• Manipulación de solicitudes.
• Interferencia con el código.
• Explotación deliberada de vulnerabilidades.

R5 podrá implementar mecanismos destinados a detectar patrones anormales de utilización.

Salvo indicación expresa en contrario, todos los derechos correspondientes a los elementos propios de R5 pertenecen a EL PROVEEDOR o a sus respectivos licenciantes.

Esto puede incluir:

• Marca.
• Nombre comercial.
• Logotipos.
• Diseños.
• Interfaces.
• Software.
• Código.
• Estructuras de información.
• Metodologías.
• Evaluaciones.
• Reactivos originales.
• Sistemas de puntuación originales.
• Material gráfico.
• Contenidos.
• Documentación.
• Reportes.
• Plantillas.
• Arquitecturas tecnológicas.
• Procesos.
• Automatizaciones.
• Prompts propios.
• Configuraciones.
• Bases de conocimiento propias.
• Elementos audiovisuales.

La contratación de un servicio no implica transferencia de propiedad intelectual.

Durante la vigencia del servicio contratado, R5 concede a EL CLIENTE una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para utilizar las funcionalidades contratadas.

Esta licencia se limita exclusivamente al uso interno y legítimo de EL CLIENTE.

Salvo acuerdo escrito, EL CLIENTE no podrá:

• Revender accesos.
• Sublicenciar la plataforma.
• Comercializar cuentas.
• Ofrecer R5 bajo su propia marca.
• Incorporar R5 dentro de otro producto destinado a terceros.
• Cobrar a terceros por acceder directamente a funcionalidades de R5.

R5 podrá ofrecer planes especiales para distribuidores, socios, consultores o esquemas de marca blanca bajo contratos independientes.

Los reportes generados específicamente para EL CLIENTE podrán ser utilizados internamente por éste dentro de las finalidades legítimas para las cuales fueron generados.

Lo anterior no concede derechos sobre:

• La metodología utilizada.
• Las evaluaciones.
• Los algoritmos.
• Las estructuras.
• Los modelos de cálculo.
• Los contenidos subyacentes.
• El software utilizado para generarlos.

EL CLIENTE conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre la información que introduzca en la plataforma.

La utilización de R5 no implica transferencia de propiedad sobre los datos del cliente a R5.

EL CLIENTE concede únicamente las autorizaciones técnicas necesarias para almacenar, procesar, transmitir y utilizar dicha información con la finalidad de prestar el servicio contratado.

La información técnica, comercial o estratégica no pública de R5 deberá considerarse confidencial cuando por su naturaleza razonablemente deba entenderse como tal.

Esto incluye, entre otros:

• Arquitectura.
• Metodologías.
• Sistemas internos.
• Documentación privada.
• Configuraciones.
• Algoritmos.
• Procesos.
• Información de seguridad.
• Credenciales.
• Material de desarrollo.

EL USUARIO se obliga a no divulgar deliberadamente información confidencial obtenida mediante acceso indebido, error del sistema o vulnerabilidad.

Si EL USUARIO identifica una posible vulnerabilidad, deberá evitar explotarla, compartirla públicamente o utilizarla para acceder a información ajena.

Podrá comunicarla a:

R5 agradece los reportes realizados de buena fe.

La notificación de una vulnerabilidad no autoriza a realizar pruebas invasivas, acceder a datos de terceros, interrumpir servicios ni exceder los límites razonables necesarios para identificar el problema.

R5 podrá suspender temporalmente cuentas o funcionalidades cuando existan indicios razonables de:

• Compromiso de credenciales.
• Actividad fraudulenta.
• Ataque informático.
• Consumo anómalo.
• Riesgo para otros usuarios.
• Vulneración de estos Términos.
• Incumplimiento de pago.
• Uso ilícito.
• Riesgo para la seguridad o estabilidad de los sistemas.

Cuando las circunstancias lo permitan, R5 buscará informar al usuario afectado.

R5 podrá cancelar el acceso cuando exista un incumplimiento grave o reiterado de estos Términos.

En casos de fraude, ataque, explotación de vulnerabilidades, robo de información, violaciones graves a propiedad intelectual, acceso no autorizado o riesgo significativo para terceros, la suspensión o cancelación podrá realizarse inmediatamente.

R5 procurará mantener sus servicios razonablemente disponibles.

Sin embargo, salvo que un contrato particular establezca expresamente un nivel de servicio determinado, R5 no garantiza disponibilidad ininterrumpida del 100 %.

El servicio puede interrumpirse temporalmente por:

• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Fallas de infraestructura.
• Proveedores externos.
• Incidentes de seguridad.
• Problemas de conectividad.
• Fuerza mayor.
• Actualizaciones urgentes.
• Eventos fuera del control razonable de R5.

R5 podrá realizar mantenimiento preventivo, correctivo o evolutivo.

Siempre que sea razonablemente posible, los mantenimientos programados que puedan producir afectaciones significativas serán comunicados previamente.

Las actualizaciones podrán modificar interfaces, características o flujos operativos sin alterar injustificadamente las obligaciones contractuales previamente adquiridas.

R5 es un producto tecnológico en evolución.

Por lo tanto, podrán:

• Incorporarse funcionalidades.
• Modificarse interfaces.
• Cambiar tecnologías.
• Sustituirse proveedores.
• Actualizarse modelos de IA.
• Mejorarse algoritmos.
• Modificarse flujos operativos.
• Retirarse funcionalidades obsoletas.

Cuando una modificación afecte materialmente un servicio previamente contratado, R5 procurará comunicarla con anticipación razonable cuando resulte posible.

R5 podrá utilizar infraestructura y servicios proporcionados por terceros.

Estos pueden incluir proveedores de:

• Hosting.
• Bases de datos.
• Inteligencia artificial.
• Procesamiento de pagos.
• Autenticación.
• Correo electrónico.
• Mensajería.
• Analítica.
• Seguridad.

R5 no controla íntegramente la disponibilidad, funcionamiento o políticas de dichos proveedores.

R5 podrá implementar mecanismos de respaldo y recuperación conforme a la arquitectura y características de cada servicio.

Sin embargo, salvo obligación contractual específica, EL CLIENTE deberá conservar copia de aquella información que considere crítica y que pueda razonablemente exportar o conservar.

Los respaldos no deberán interpretarse como garantía absoluta contra toda pérdida de información.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, R5 no será responsable por daños derivados directamente de:

• Uso contrario a estos Términos.
• Decisiones tomadas unilateralmente por EL CLIENTE.
• Interpretación incorrecta de resultados.
• Información falsa introducida por terceros.
• Uso negligente de credenciales.
• Integraciones no autorizadas.
• Manipulación del sistema.
• Software o infraestructura ajena a R5.
• Eventos de fuerza mayor.
• Interrupciones originadas por proveedores externos fuera del control razonable de R5.

Nada en estos Términos pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas.

En la medida permitida por la legislación aplicable, R5 no será responsable por pérdidas indirectas, consecuenciales o especulativas, tales como pérdida de oportunidades de negocio, expectativas de contratación, decisiones empresariales o beneficios esperados derivados del uso incorrecto o indisponibilidad temporal del servicio.

Cuando legalmente resulte permitido y salvo dolo, culpa grave o responsabilidad que por disposición legal no pueda limitarse, la responsabilidad económica acumulada de R5 derivada directamente del servicio contratado no excederá el monto efectivamente pagado por EL CLIENTE a R5 por dicho servicio durante los seis meses inmediatamente anteriores al evento que origine la reclamación.

Cuando el servicio tenga una vigencia inferior a seis meses, se considerará únicamente el monto efectivamente pagado durante dicha vigencia.

En la medida permitida por la legislación aplicable, EL CLIENTE será responsable por reclamaciones de terceros que deriven directamente de:

• Datos obtenidos ilícitamente por EL CLIENTE.
• Falta de consentimiento cuando legalmente sea requerido.
• Uso discriminatorio o ilegal de los resultados.
• Infracción de derechos de terceros.
• Uso no autorizado de la plataforma.
• Incumplimiento de estos Términos.
• Contenido proporcionado por EL CLIENTE que infrinja derechos de terceros.

Esta obligación no aplicará cuando la reclamación derive directamente de actos imputables a R5.

Los precios, límites y características de cada servicio serán los mostrados al momento de la contratación o los establecidos en una cotización, propuesta o contrato particular.

R5 podrá modificar los precios para futuras contrataciones o renovaciones.

Los cambios de precio no tendrán efectos retroactivos sobre periodos ya pagados, salvo acuerdo expreso entre las partes.

Los precios indicarán si incluyen o no los impuestos aplicables.

Cuando corresponda, se adicionará el Impuesto al Valor Agregado y cualquier otra contribución legalmente aplicable.

EL CLIENTE se obliga a proporcionar información correcta para procesar los pagos correspondientes.

Cuando el pago se realice mediante proveedores externos, podrán resultar aplicables adicionalmente las condiciones de dichos proveedores.

R5 podrá suspender servicios por pagos vencidos conforme a las condiciones comerciales aplicables.

Cuando un servicio opere bajo suscripción, sus condiciones de renovación, periodicidad y forma de cancelación serán informadas durante la contratación.

R5 no realizará cargos recurrentes ocultos.

Cuando exista renovación automática, ésta deberá encontrarse claramente informada en las condiciones comerciales correspondientes.

Cuando algún servicio se comercialice mediante créditos, evaluaciones, usos o unidades prepagadas, su vigencia será la indicada al momento de la contratación.

Los créditos podrán estar sujetos a fechas de expiración razonables cuando esto se indique previamente en la oferta comercial.

Las condiciones específicas de cancelación y reembolso dependerán del servicio contratado y serán comunicadas antes de la compra.

Debido a la naturaleza digital de determinados servicios, una evaluación, crédito, consumo tecnológico o recurso que haya sido utilizado, ejecutado o procesado podrá considerarse consumido y no susceptible de reembolso, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Las disposiciones de esta cláusula no limitan derechos irrenunciables que correspondan a consumidores conforme a la legislación aplicable.

Los canales y horarios de soporte serán publicados por R5 o establecidos dentro del servicio contratado.

La disponibilidad de la plataforma no implica disponibilidad permanente de soporte humano.

EL USUARIO acepta que determinadas comunicaciones relacionadas con:

• Cuenta.
• Seguridad.
• Contratación.
• Facturación.
• Evaluaciones.
• Recuperación de acceso.
• Actualizaciones importantes.
• Cambios contractuales,

puedan realizarse mediante medios electrónicos.

Los registros electrónicos generados por los sistemas de R5, incluyendo fechas, horas, accesos, operaciones, aceptación de términos, transacciones y registros técnicos, podrán utilizarse como elementos para acreditar operaciones realizadas mediante la plataforma, de conformidad con la legislación aplicable.

El tratamiento de datos personales relacionado con los servicios de R5 se regirá adicionalmente por el Aviso de Privacidad Integral de R5, que forma parte complementaria de estos Términos.

R5 podrá modificar los presentes Términos cuando sea necesario como consecuencia de:

• Cambios regulatorios.
• Nuevas funcionalidades.
• Cambios tecnológicos.
• Nuevos servicios.
• Medidas de seguridad.
• Cambios operativos.

Las modificaciones no deberán utilizarse para reducir retroactivamente derechos previamente adquiridos cuando la legislación lo prohíba.

La versión vigente estará disponible en los medios oficiales de R5.

Determinados servicios, proyectos, desarrollos personalizados, integraciones, consultorías o soluciones empresariales podrán estar sujetos a contratos, propuestas o términos particulares.

En caso de contradicción, prevalecerán los términos particulares respecto del servicio específicamente contratado y estos Términos se aplicarán de manera complementaria.

EL CLIENTE no podrá transferir su cuenta, contrato, licencia o derechos de utilización a terceros sin autorización de R5 cuando dicha transferencia pueda afectar la seguridad, licenciamiento o naturaleza del servicio.

R5 podrá reorganizar la operación de sus servicios o transferir determinados derechos y obligaciones en caso de reestructuración empresarial, siempre conforme a la legislación aplicable y sin afectar indebidamente los derechos adquiridos por EL CLIENTE.

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida legalmente permitida.

El hecho de que R5 no ejerza inmediatamente algún derecho derivado de estos Términos no deberá interpretarse automáticamente como renuncia definitiva al mismo.

Los presentes Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cuando la relación corresponda jurídicamente a una relación de consumo, se respetarán los derechos y mecanismos establecidos por la legislación mexicana de protección al consumidor.

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia relacionada con los servicios mediante comunicación directa.

Cuando no sea posible llegar a una solución y sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan legalmente a consumidores, las controversias serán sometidas a las autoridades y tribunales competentes conforme a la legislación mexicana aplicable.

Para asuntos relacionados con los presentes Términos y Condiciones:

Responsable

Romin Five

Nombre comercial

Romin Five / R5

Sitio web

www.rominfive.ai

Correo

contacto@rominfive.ai

Al seleccionar una opción equivalente a:

“He leído y acepto los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad”

o al realizar cualquier otro acto electrónico de aceptación válidamente implementado por R5, EL USUARIO manifiesta su consentimiento respecto de los presentes Términos.

La plataforma podrá conservar evidencia electrónica de dicha aceptación, incluyendo fecha, hora, versión aceptada y otros registros técnicos razonablemente necesarios.